Toimituskäytäntö

Minne toimitamme

Toimitamme niihin maihin, jotka voit valita kassalla. Toimitusvaihtoehdot, hinnat ja arvioidut toimitusajat näytetään maallesi ennen maksamista, joten näet aina kustannukset ennen tilauksen vahvistamista.

Joillakin markkinoilla on ilmaisen toimituksen raja. Jos se on voimassa, se näytetään ostoskorissa ja kassalla.

Milloin lähetämme

Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, ja pyrimme lähettämään arkipäivänä ennen klo 12:00 tehdyt tilaukset samana päivänä.

Lähetys voi kestää pidempään alennusmyyntien ja kampanjoiden aikana, pyhäpäivien ympärillä, suuren tilausmäärän aikaan sekä silloin, kun yksi tai useampi tuote lähetetään etävarastosta.

Toimitusajat

Toimitusaika lasketaan lähetyksestä, ei tilauksen tekemisestä, ja se riippuu kohdemaasta ja valitsemastasi palvelusta. Kassalla näkyvä arvio koskee tilaustasi.

Toimitusarviot ovat arvioita. Emme vastaa kuljetusliikkeen, sään tai muiden vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien olosuhteiden aiheuttamista viivästyksistä, mutta autamme aina selvittämään viivästyneen paketin tilanteen.

Kuljetusliikkeet

Tilauksesi lähetetään kassalla valitsemallasi kuljetusliikkeellä. Pidätämme oikeuden käyttää toista kuljetusliikettä, jos se mahdollistaa tuotteidesi paremman toimituksen.

Suuret, raskaat tai tilaa vievät tuotteet — esimerkiksi 20 ja 25 litran astiat — voidaan lähettää sen sijaan rahtina eri hinnalla. Jos näin on, se ilmoitetaan kassalla ennen maksamista. Rahtitoimitukset toimitetaan koti- tai yritysosoitteeseesi, ja ne voidaan jättää osoitteeseen, vaikka et olisi paikalla.

Seuranta

Seurantanumero annetaan, kun tilauksesi rekisteröidään kuljetusliikkeelle. Seurannassa näkyy liikettä vasta, kun paketti on pakattu ja luovutettu kuljetusliikkeelle, joten ensimmäisen skannauksen näkyminen voi viivästyä.

Voit saada useamman kuin yhden seurantanumeron yhdelle tilaukselle. Näin tapahtuu, kun tilaus ei mahdu yhteen pakettiin tai se lähetetään useammasta kuin yhdestä varastosta.

Jos et ole saanut seurantanumeroa 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin hoidamme asian.

Koti- ja yritystoimitus

Jos valitset toimituksen koti- tai yritysosoitteeseesi, jonkun on oltava paikalla vastaanottamassa pakettia kuljetusliikkeen toimitusajan aikana. Useimmat kuljetusliikkeet sallivat paketin jättämisen ovelle valtuutuksellasi — sovit siitä suoraan kuljetusliikkeen kanssa.

Jos kukaan ei ole paikalla eikä valtuutusta ole, paketti toimitetaan tavallisesti lähimpään noutopisteeseen. Jos tämä ei ole mahdollista, se palautetaan meille.

Toimitus noutopisteeseen

Saat kuljetusliikkeeltä viestin, kun pakettisi on noudettavissa. Seuraa myös seurantatietoja — emme ole vastuussa, jos kuljetusliikkeen viesti ei saavu sinulle.

Paketit, joita ei noudeta kuljetusliikkeen määräajassa, palautetaan meille ja niitä käsitellään kaupan peruuttamisena. Katso palautus- ja hyvityskäytännöstämme, mitä hyvityksellesi tapahtuu.

Kemiallisten tuotteiden rajoitukset

Jotkin tuotteistamme on luokiteltu kuljetuksessa vaarallisiksi aineiksi. Tämä voi rajoittaa niiden lähetystapaa ja joissakin tapauksissa sitä, minne ne voidaan lähettää. Jos ostoskorissasi olevaan tuotteeseen sovelletaan rajoitusta, näet sen kassalla.

Vahingot ja puuttuvat tuotteet

Tarkista pakettisi sen saapuessa. Jos jotain on vaurioitunut kuljetuksessa tai puuttuu, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@auto-glanz.eu mahdollisimman pian ja seitsemän päivän kuluessa toimituksesta sekä liitä mukaan kuvat pakkauksesta ja tuotteista. Näin voimme esittää vaatimuksen kuljetusliikkeelle ja toimittaa sinulle korvaavan tuotteen nopeasti.

Kysymykset

Kirjoita osoitteeseen info@auto-glanz.eu.

Viimeksi päivitetty: 15. syyskuuta 2026